|
Leto je naokoli in pri EDUCA Izobraževanja smo za vas ponovno pripravili dvo-dnevno izobraževalno konferenco SODOBEN IN USPEŠEN RECEPTOR II. Lanska izvedba v Termah v Rogaška je bila nadvse uspešna, kar potrjujejo tudi visoke ocene iz analize anket.
Ker gre za edino tovrstno strokovno izobraževanje za receptorje, smo ga na pobudo večine lanskoletnih udeležencev ponovno pripravili, seveda z novimi vsebinami in predavatelji; tokrat v čudovitem okolju na Bledu.
Vsebine so aktualne in praktične, v kar največji možni meri izhajajo iz predlogov lanskoletnih udeležencev. Seveda smo jih aktualizirali glede na svetovno gospodarsko recesijo, ki ima svoj negativen učinek tudi na področju turizma. Poskrbeli smo za zanimive, referenčne in kvalitetne predavatelje, ki vas bodo vsaj tako navduševali, kot je to lani uspevalo Vidi Petrovčič, dr.Maji Uran, pa Bojani Košnik in Jerneji Agič,…
Poleg strokovnih tem, bomo posebno pozornost posvetili t.im. »mehkim temam« ( reševanje konfliktnih situacij receptor-gost,…), seveda pa se ne bomo izognili niti aktualnemu položaju receptorja ( njegov status, kolektivna pogodba,…).
Prvi dan bomo zaokrožili z vodenim ogledom in predstavitvijo organizacije ene najboljših slovenskih hotelskih recepcij v Hotelu Golf na Bledu. Zvečer pa kajpak skupno večerno druženje s posebnim programom.
Pridružite se nam letos še vi – lepo nam bo in koristno !
OSREDNJI KONFERENČNI SKLOPI
- Predstavitev aktualnega statusa, kolektivne pogodbe, posebnih uzanc (zakonodaja) v gostinstvu in turizmu, hišni red, poznavanje hotelskega kodeksa za receptorje v turizmu in gostinstvu
- Spoznavanje orodij spletnega trženja - praktični nasveti in primeri za receptorje
- Spoznavanje pomena ozaveščanja konflikta, različni odzivi na konflikte v medsebojnih odnosih, pomen reševanja konflikta, razvoj sposobnosti za obvladovanje konflikta na relaciji receptor - gost
- Uspešna uporaba retoričnih spretnosti s poslušanjem pri delu receptorja
- Vodeni ogled ene najboljših hotelskih recepcij v Sloveniji – Hotel Golf Bled
- Razumevanje odnosov in komunikacij receptorja do sebe, receptorja do gosta, receptorja do hotelirja
- Analiza spletnih skupnosti kot zelo pomembnega dejavnika pri odločanju gostov
- Kako uspešno izboljšati komunikacijo v delovnem procesu, izboljšava načinov učinkovitega sporočanja, ozaveščanje ovir v komunikaciji - delavnica
TERMIN IN TRAJANJE KONFERENCE
Konferenca se bo pričela v torek 19. maja ob 9.00 uri ter zaključila v sredo 20.maja. 2009 ob 13.00 uri
Konferenca se bo odvijala v Hotelu Krim Bled, Ljubljanska 7, 4260 Bled (www.hotel-krim.si ) , Tel. 04/579 70 00, Faks. 04/579 71 00.
|
